Nový zákazník musí doložit vlastnický vztah k nemovitosti, nejčastěji formou kupní či nájemní smlouvy, ze které nám postačí informace o novém vlastníkovi/nájemníkovi a identifikace dané nemovitosti (odběrného místa, kam bude realizovaná dodávka energií). Původní zákazník nebude připojovat žádný dodatečný dokument.

Pokud původní zákazník zemřel, je zdravotně nezpůsobilý, nebo se odstěhoval a je nutné řešit přepis bez jeho součinnosti, musí nový zákazník doložit tyto doklady: